一、售前服務(wù)
1、向用戶詳細(xì)介紹所購(gòu)產(chǎn)品的相關(guān)信息及質(zhì)量情況。
2、為用戶提供產(chǎn)品技術(shù)講座，包括產(chǎn)品的使用與維修，裝配、產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問題。
3、我們?cè)O(shè)立服務(wù)熱線為用戶解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問與難題。
二、售后服務(wù)
1、用戶使用我們的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，接到客戶反饋電話要求在24小時(shí)內(nèi)給答復(fù)，服務(wù)人員會(huì)在約定時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
2、如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意。
3、提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng)，若對(duì)產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問題，您還可以直接撥打電話反饋，我們將給您滿意回復(fù)。
三、服務(wù)條件鑒定
1、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如確實(shí)因產(chǎn)品本身原因造成，我們將提供無償服務(wù)。
2、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如因客戶原因造成，我們將提供優(yōu)惠的有償服務(wù)。
3、保修期后出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們?cè)咐^續(xù)提供優(yōu)惠的服務(wù)。
